Telefonieren – das kann doch jede Studentin und jeder Hausmann. Dies könnte wohl ein Teil des Zielbildes der Deutschen Bank gewesen sein, als sie vor einigen Jahren die DB Direkt GmbH gründete. Die Gehälter für die meisten Beschäftigten an den Head-Sets in Berlin und Essen bewegen sich jedenfalls am unteren Ende der Spannweite im Konzern. Dabei ist gerade die Kundenservice und die Unterstützung interner Bereiche nur mittels Datenleitung kommunikativ und technisch zunehmend anspruchsvoll. Die DBV-Forderungen für die anstehende Tarifrunde 2020 sind klar: Die Bezahlung muss sich deutlich nach oben bewegen…

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