Nicht immer ist ein Gespräch erfolgreich, um einen Konflikt zu lösen. Oft müssen Betroffene erst einmal Abstand schaffen, Kraft tanken. Und anschließend den Streit in Ruhe analysieren. Am besten aus einer Beobachterposition heraus. Welcher Art ist der Konflikt? Worum geht es eigentlich? Welchen Anteil haben Sie selbst am Geschehen? Welche Ihrer Bedürfnisse werden bedroht, und was möchten Sie erreichen? Wann genau ist der Konflikt für Sie gelöst? Was können Sie selbst beeinflussen, und wozu brauchen Sie andere? …
(aus: XING-Klartext)
