Innerhalb von zehn Jahren haben die deutschen Banken fast jede vierte Filiale dichtgemacht, und die Anzahl wird noch rapide weiter sinken. Was der Kunde in seiner Geschäftsstelle erwartet, versuchen die Institute mit ihren neuen Filialkonzepten herauszufinden. Das Angebot reicht von Kaffeebar und Kinderbetreuung über Co-Working Spaces bis hin zur klassischen Beratung durch einen Mitarbeiter. Während die Banken für ihre Charme-Offensive trommeln, treiben sie im Hintergrund mit Volldampf die Digitalisierung voran…
(aus: die-bank.de)
