Die Ansprüche der Kunden steigen und traditionelle Geldinstitute kommen kaum noch mit: Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung McKinsey unter knapp 4.800 Kunden von insgesamt 19 Banken. In allen drei untersuchten Produktkategorien seien Direktbanken die führenden Geldinstitute. Vor allem aber beim Thema Kundenzufriedenheit haben die Direktbanken die Nase vorn…
(aus: Handelsblatt / businessinsider.de)
