In einem „Kritikgespräch“ sollten Chefinnen bzw. Chefs besonders zwei wichtige Grundsätze beachten. Erstens: Trennung von Person und Sache. Kritisieren Sie niemals den Mitarbeiter persönlich. Kritisieren Sie nur Tatsachen oder die Ergebnisse des Verhaltens. Zweiter Grundsatz: Ein Kritikgespräch sollte immer lösungsorientiert ablaufen. Nicht das Fehlverhalten, nicht die Schuldfrage oder die schlimmen Folgen werden diskutiert. Ziel des Mitarbeitergesprächs ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden…
(aus: business-wissen.de)
